Reklamacje i zwroty

Reklamacje i Zwroty

1.       Odstąpienie od umowy (konsumenci)

Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Zwracany towar powinien być oddany w stanie niezmienionym chyba, że jego zmiana jest konieczna i wynika z definicji zwykłego zarządu rzeczą. 

W takim wypadku prosimy o przesłanie towaru na adres:
SERVICE TEAM
ul. Gdańska 36, 84-300 Lębork
Do przesyłki należy dołączyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość, którego wzór można pobrać poniżej:

Wzór: Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.

Koszty zwrotu towaru ponosi konsument, chyba że charakterystyka towaru uniemożliwia odesłanie go w zwykłym trybie poprzez publicznego operatora pocztowego. Odstąpienie od umowy uznaje się za nieskuteczne, jeżeli zwrócony towar został naruszony lub zmieniony w sposób wykraczający poza zwykły zarząd rzeczą.  

2.       Uszkodzenie przesyłki, braki w zamówieniu


Sprawdź przy odbiorze swoją przesyłkę. Jeżeli stwierdzisz uszkodzenie mechaniczne towaru bądź braki towarowe, spisz protokół szkodowy z doręczycielem/z kurierem. Spisany protokół prześlij na adres: reklamacje@serviceteam.pl . Zaistniałą sytuację opisz w e-mailu.

3.       Awaria towaru, uszkodzenia fabryczne.


Jeżeli nastąpiła awaria Twojego produktu lub stwierdziłeś w nim uszkodzenia fabryczne, a od zakupu nie minęły 24 miesiące, zgłoś problem pod reklamacje@serviceteam.pl . Jeżeli usunięcie usterki będzie tego wymagało, prześlij towar do serwisu:
SERVICE TEAM
ul. Gdańska 36, 84-300 Lębork
Do przesyłki należy dołączyć opis uszkodzenia.

 

Wzór: Formularz reklamacyjny.